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공지사항
번호 제목 작성자 작성일
적립금 소멸 안내 ABLY 2017-12-12
12월 무이자 공지 ABLY 2017-11-30
에이블리X 반할라 통합 안내 ABLY 2017-11-15
주문결제시 결제시도에 대한 안내 ABLY 2017-08-04
안녕하세요. 고객님
결제시도에 대해 안내해 드릴게요!!
[결제시도란 무엇인가요?]
결제시도란, 상품 주문 후 결제가 시도되었지만, 외부적 문제(고객님의 결제 중단 또는 네트워크 연결 오류 )로 인해
결제 과정이 중간에 멈춰져, 결제가 완료되지 않은 상태를 말하는데요.
따라서 결제시도라고 안내될 경우에는, 결제가 이루어진 것이 아니며, 주문 접수가 되지 않은 상태입니다.
구매를 원하실 경우에는 꼭!! 다시 주문 후, 결제를 완료하셔야 주문이 접수되고, 
문자(카카오톡) 메시지로 주문결제가 완료되었다는 메시지를 받아보신
이후 배송 준비가 시작됩니다.
혹시라도 이 외에 더 궁금하신 사항이 있으시다면 언제든 문의 주세요:)
그럼 오늘도 에이블리 함께 즐거운 하루 보내세요!
감사합니다 ^0^

에이블리 배송정책 안내 ABLY 2017-05-29
1. 총 결제 금액 4만원 이상일 때는 무료 배송이고, 4만원 미만일 때는 배송비(회원 2,000원 / 비회원 2,500원)가 추가돼요. (제주 지역은 별도의 추가요금이 발생해요)

2. 배송은 결제 확인일로부터 2-7일정도(주말,공휴일제외) 소요된답니다. (물량이 증가함에 따라 추가지연이 될 수 있습니다)

3. 입금이 늦어지면 상품 준비 기간이 길어져요. 매일 저녁 6시까지 입금한 순서대로 차례 차례 발송되기 때문이에요.

4. 결제한 뒤 주문 취소나 변경이 필요하면 고객센터로 연락주세요. 바로 처리해드릴게요!

5. 꼭 정확한 주소와 연락처를 남겨주세요. 주소가 정확하지 않거나 연락이 되지 않아 반송되는 택배 비용은 고객님 부담이랍니다.

6. 배송전 각종 변경 및 취소는 오후 2시까지 게시판 또는 고객센터로 알려주세요.

7. 네이버페이를 통해 주문하신 경우, 주문내역 확인은 네이버페이에서 확인이 가능합니다.
에이블리 회원등급 혜택 안내 ABLY 2015-11-25
에이블리 은행입금계좌 안내 ABLY 2015-09-17
에이블리에서는 아래의 6개 은행계좌를 이용하고 있어요.
> 농협 : 301-0179-2958-11 / (주)파레트코
> 기업은행 : 551-031746-04-044 / (주)파레트코
> 국민은행 : 096301-04-063045 (주)파레트코
> 신한은행 : 100-031-112556 (주)파레트코
> 우리은행 : 1005-303-082883 (주)파레트코
> 우체국 : 013524-01-010753 (주)파레트코


주문시에 어떤 은행으로 입금할지 정할 수 있어요.
(평소에 쓰시는 편한 은행으로 선택하시면 되요)


주문이 완료되면, 문자 및 주문내역에서 계좌번호를 다시 볼 수 있어요.
> 스마트폰 문자로, 선택하신 은행의 입금계좌번호를 한번 더 보내드려요.
> 만약 문자를 못 받거나 삭제하셨다면, 주문확인 => 주문내역에서 입금계좌를 다시 확인할 수 있어요.


더 궁금한 점이 있을 때는 아래로 연락주세요.
> 고객센터 : 1833-8021 (월-금 10:00~18:00, 점심시간 12:00~13:00, 토/일/공휴일 휴무)
4 상품출고에 대한 안내 ABLY 2017-11-28
안녕하세요 에이블리입니다.

상품 주문결제후 상품발송 시간에 대해 안내드립니다.

◇기존 당일3시이전 주문결제 확인후 출고가능상품 발송시간 오후3시

◆변경 당일 5시이전 주문결제 확인 후 출고가능상품 발송시간 오후5시로 변경되었습니다.

주문시에 참고해주세요!

조금이라도 빠른배송을 해드리기위해 노력하는 에이블리를 응원해주세요♥

위 사항은 주문양에 따라 수동적으로 변경될수있습니다^_^

감사합니다♡
3 에이블리 배송전 변경 및 취소 안내 ABLY 2017-05-29
안녕하세요 에이블리입니다.
결제 완료후 취소&변경처리는 고객님이 직접 처리가 불가능합니다.

반드시 고객센터 (1833-8021)나 질문게시판으로 주문해주신 당일 오후2시까지 요청해주셔야해요ㅠㅠ

>카드결제 - 카드 부분 취소나 전체 취소 처리가 가능하며, 불가능할 경우 적립금 환불이나 재결제를 통한 환불만 가능합니다.

>무통장입금건 - 환불 계좌(계좌번호, 예금주, 은행명) 확인 후 계좌 환불이 가능합니다.

>실시간 계좌이체 - 부분 취소 불가능하며, 적립금 환불이나 재결제를 통한 환불만 가능 합니다.

>휴대폰 소액결제 - 부분 취소 불가능 하며, 적립금 환불이나 재결제를 통한 환불만 가능 합니다.

>적립금 - 적립금 환불만 가능 합니다.

단, 결제한 당월(1일~31일)에 한해 취소가 가능하며, 익월에는 휴대폰결제취소가 불가능하니 참고 부탁드립니다.
예) 3/1일 결제, 3/31일까지 전체취소만 가능, 4/1일 이후 적립금 환불만 가능


2 소재별 세탁법 안내 ABLY 2017-04-27
1 에이블리 교환 및 반품 안내 ABLY 2015-11-27
교환 / 환불
1. 현재 에이블리에서 판매되고 있는 상품만 교환 및 반품(환불)이 가능해요.
2. 상품을 받은 날부터 7일 이내에 꼭! 고객센터에 먼저 전화해서 의사를 밝혀주시고, 그 다음에 CJ대한통운을 통해 에이블리쪽으로 상품을 보내주세요.
3. 교환의 경우 (회원기준)왕복 배송비 4,000원을 부담해주셔야 해요.
4. 반품(환불)은 경우에 따라 2,000원 혹은 4,000원의(비회원 5,000원) 배송비가 부과돼요. (고객센터에서 안내드려요.)
5. 에이블리로 보내실 때 모든 상품의 택배비는 꼭 착불로 보내주세요. (단, CJ대한통운 외 다른 택배 이용 시에는 선불로 결제하고 보내주세요)
6. 배송비 미동봉, 미입금 시 결제금액에서 배송비를 차감 후 환불될 수 있습니다.
7. 1+1, 코디세트할인 상품은 <세트상품>으로, 한 가지만 따로 반품하는 것이 불가능합니다.

8. 제거가 가능한 실밥은 불량으로 처리가 불가능합니다.
9. 네이버페이를 통해 주문하신 경우 교환신청은 네이버페이에서 접수 후 가능합니다.
10. 네이버페이를 통해 주문하신 상품 반품시 네이버페이에서 환불금액이 지급됩니다.
11. 네이버페이 구매 시에 교환/반품 시 비회원 배송비 5,000원이 부과됩니다.



교환 및 반품이 불가능한 상품
1. 상품을 받은 날로부터 7일이 지나가버린 상품
2. 부주의로 인해 상품가치가 훼손된 상품(착용 흔적, 얼룩, 찢김, 화장품, 각종 냄새 등)
3. 구성품의 파손, 분실, 라벨 제거 등이 있는 상품
4. 수선 혹은 세탁을 한 상품
고객센터 및 반품 주소
고객센터 : 1833-8021
상담시간 : 월-금 10:00 ~18:00 / 점심시간 12:00 - 13:00 (토/일/공휴일 휴무)
반품주소 : 경기도 하남시 상산곡동 173-1 CJ대한통운 에이블리
타택배 반품주소: 서울시 성동구 성수동2가 277-35 영진디지털타워 5층 에이블리
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BANK INFO 예금주 : (주)파레트코 농협 : 301-0179-2958-11 기업 : 551-031746-04-044 국민 : 096301-04-063045 신한 : 100-031-112556 우리 : 1005-303-082883 우체국 : 013524-01-010753
Q/A 1833-8021 업무시간 10:00 ~ 18:00 점심시간 12:00 ~ 13:00 휴무 - 토요일, 일요일, 공휴일 통화량이 많아 전화연결이 안 될 경우, 질문게시판으로 문의 남겨주시면 빠른처리 도와드리겠습니다 :)
전화문의 전 클릭 >
RETURN 교환/반품 CJ대한통운 이용 시 주소 : 경기도 하남시 상산곡동 173-1 CJ대한통운 에이블리
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